业务员管理规章制度（图）

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一、部门销售计划的制定

作为销售管理者，必须首先把业绩放在工作的第一位，为此制定有效可行的销售计划。因为只有制定销售计划，团队才能有一致的努力目标，通过目标来创造团队的成绩。

二、对员工的工作进行管理控制

对售货员来说，他们的工作能力主要是根据业绩来谈的，所以作为销售管理者，必须管理部下的工作态度。如果发现员工消极地偷懒，就要按时调整。如果不那样做的话，整体的业绩就无法提高，最后员工的士气肯定会不足而辞职。

三、销售技术的传授

作为销售管理者，除了监督员工的日常工作外，应该给他们一些销售技术的指导，这样才能使员工在工作中不断成长，并能从中发现学习的成就感，更容易确立自己部下心中的地位让部下更加尊重自己的管理方式。

四、对业务市场时刻保持警惕

作为销售管理者，不仅要帮助销售员解决工作上的难题，还要对整个业务市场时刻保持警惕，及时准确掌握市场信息，通过自身的敏感度做好销售员的有力后盾，并给予部下更多的市场信息指导。

五、严格的制定绩效考核制度

只有制定严格的业绩考核制度，才能给部下一定的工作压力，更有力地挖掘市场和商业机会。销售人员整体比较活跃，如果没有一定的规章制度约束，必然容易造成团队散沙的局面，这非常不利于业务的正常开展，加上严格的绩效考核制度和完善的管理体系，可以帮助你更好地管理整个销售团队。

六、制定严格的聊天监督管理系统

销售内部的员工要求付款、骂客户、删除聊天记录等问题也给很多企业带来了严重的困扰，这些问题直接导致了顾客流失、销售额下降等问题。因此，严格的聊天监督管理系统的制定成为公司迫切需要的工作。

一、兽药销售负责人的主要职责1、制定公司的发展战略主要是指销售负责人在销售团队的目标、销售政策、销售团队的建设计划等方面与公司的整体发展计划一致，在公司整体战略计划框架内制定销售部门的计划不能背离公司整体的战略计划。2、努力实现公司的经营目标，努力完成公司提出的经营目标是销售主管工作的重要中的重要因素，也是公司审查销售主管业绩的最主要条件。

公司的经营目标主要包括销售目标、销售费用控制、市场开发目标、客户数量和优质客户率等。

3、业绩高的销售团队的销售负责人的主要职责不是自己能做的，而是应该通过自己的努力将销售团队变成名副其实的善战团队，团队的最终目标是创造高业绩。

4、为代理人才培训和选拔公司发现、培训和选拔代理人才是销售主管的主要职责之一，由销售团队培训代理人才，不能选拔的销售主管是不称职的销售主管。

二、做好销售团队培训1、销售团队知识培训（1）动保行业产业结构培训主要包括动保行业过去、现状、未来发展趋势、动保行业占大农业领域比例、动保行业地位、养殖业分布、国家产业政策等。

（2）动保行业相关知识培训主要包括畜牧、兽医、动物营养、动物药品知识、最新的饲养管理和兽医技术应用、兽药GMP知识等。

（3）公司的政策、制度、优势战略培训包括公司的各项规章制度、销售管理制度、销售政策、公司在行业的地位、具备的优势、未来3-5年内的战略发展计划等。

（4）了解相关产品培训公司的产品使用对象、使用方法、特征、优点等。

（5）相关法律法规的知识包括“兽药管理条例”、农业部关于兽药管理的公告、通知、“公司法”等。

2、销售团队成员的态度训练（1）销售团队成员的必须态度主要包括团队合作意识、责任感、高效执行力、学习态度等。

（2）态度训练的终极目标是让团队成员确立积极的工作态度（3）态度训练的关键点是最主要的关键在于销售主管应坦率。也就是说，销售主管自己必须首先确立积极的工作态度。

3、销售团队技能训练兽药销售团队技能训练的最终目标是将销售团队成员喂牲口？家禽饲养管理专家，动物疾病预防方案63？培养治疗专家和顾客的经营顾问。

4、团队成员的职业规划培训销售负责人发现销售团队成员的每个人的特长，了解其兴趣和公司的战略目标，帮助团队成员制定3-5年的职业发展计划。

三、兽药销售团队管理中的7件事1、管理退款。因为兽药销售是快递，所以销售主管必须作为销售主管来识别顾客，并坚持公司的各项管理制度。

2、差额管理这是兽药销售人员经常发生的现象，销售主管必须明确订货、发货、进款的各个阶段，不断强调各项管理制度。

发现差额问题后，必须积极处理。

作为销售负责人，自己的团队成员必须不打工。否则会给公司、员工和顾客造成损失。

4、认真管理返还事宜的前提是理解客户，签订返还合同，坚决避免口头申请和业务员代客户返还。

5、团队成员的行动管理必须知道销售员是不是做，做什么，怎么做，怎么做。6、业绩考试包括目标市场开发程度、顾客数量、绝对退款金额、任务完成率、优质客户率等。

7、信道管理主要包括客户文件的制作、信道冲突的控制、客户促销管理等。

最近，经常听到我们老板的抱怨：现在业绩好的业务员真的很难管理，管理不够，一旦犯罪，业务员就会辞职走人；管理松懈，不平等的话，其他业务员会有看法，工作很难开展。r老板无论业绩有多好，只要是公司职员就必须遵守公司规章制度，业绩好的和公司的产品质量、相关广告宣传、售后服务等相关业务也有关联，不能一对一的业务员创造出好的业绩。

在公司基本制度的框架下，制度销售人员的管理制度。出发点及其内容如下。

1.根据公司销售的产品，制定销售人员的考勤。

2.根据公司销售的产品，制定销售人员的收入和基本工资等。

3.建立顾客服务与销售人员之间的沟通机制。

4.根据客户反馈信息对销售人员进行审查；

5.定期对销售人员进行培训，同时考察公司对销售产品的熟悉度，决定工资。

6.根据业绩及还款情况支付销售人员工资等。以上是注意事项。具体的制度在网上。

您好，管理制度如下：1。总则1.1。为了加强本公司的销售管理，达成销售目标，提高经营业绩，制度化销售人员的业务活动，制定本规则。a）适用范围本公司销售人员的管理，除另有规定外，根据本办法规范化的体制进行管理。b）权责单位（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止的起草。（2）总经理负责本办法的制定、修改、废止的批准。2.一般规定2.1。出勤管理销售人员应按照本公司“员工管理办法”的规定进行各出勤审查。但根据工作需要，其出勤卡按以下规定办理：2.1.1。本公司销售部的职员应该在上班路上按规定打卡。2.1.2.本公司以外的销售部人员必须按照规定的上班时间上班。2.2职责销售人员除遵守本公司各管理方法的规定外，应做好以下职责：2.2.1部门主管（1）负责推进管辖区域销售目标的完成。（2）执行公司交付的各种事项。（3）监督和指挥销售人员执行任务。（4）控制库存和应收账款。（5）控制销售单位的经费预算。（6）随时对各销售单位的各报告、文件、财务进行审计。（7）按时提交以下表格：A、销售报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。（8）定期访问管辖区内的顾客，提高服务质量，考察其销售和信用状况。2.2.2销售人员（1）基本事项A、以谦虚、温和的态度与客户接触，注意服装整洁。B、对于本公司的各销售计划、销售战略、产品开发等，应严格遵守商业秘密，不得泄露给他人。C、不能无故接受客人的接待。D、工作时间内不能喝酒。E、不得挪用收到的款项。（2）销售事项A、产品使用说明、设计及生产指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格说明。C、客户投诉处理。D、定期拜访客户，收集以下资料：a、产品质量反应。b、价格反应。c、消费者使用量及市场需求。d、竞品反应、评价及销售情况。e、关于同业的动态和信用。调查新产品。E、定期了解经销商的库存。F、收款及折扣处理。G、催促客户的订购和运输。H、退货处理。I、整理各销售资料。（3）货款处理A，在收到客户货款时，应于日退还。B、不能毫无理由地挪用货款。C、不能抵销其他支票收回的现金。D、不能用不同客人的支票付款。E、应以公司核定的信用限额来限制客户的出货，减少不良债权的损失。F、虽然可以交换商品的变质，但是不能退货或退货来扣除货款。G、不能从仓库借东西。H、每天收到的订单必须在第二天中午之前发出销售申请书。2.3.规定销售人员的离职或调动时，除了按照《离职工作移交办法》进行处理外，还必须按照以下规定进行处理。2.3.1销售部门主管（1）移交事项A、财产整理帐。B、公文文件。C、销售账目。D、商品及赠品的盘点。E、我们会联系检查您的发票。F、我收到了欠款的余额。G、领取、借用的公共物品。H、其他。（2）注意事项A、销售部门主管转移时，必须提交迁移人、继承人、监督人共同签名的“移交报告”。B、承继报告的附件，如财产必须由承继人、承继人、监督员共同签名。C、销售部门的主管移交由总经理室主管监督。2.3.2.销售者（1）移管事项A、负责的顾客名单。B、应收账款传票。C、收到的公共物品。D、其他。（2）注意事项A、应收账款凭证在交接双方与客户确认后签名。B、在确认应收账款单据无误后，承继人应承担后续进款的责任。C、交接报告书由承继人、承继人、监督人共同签名后提交总经理室（监督人由销售主管负责）。3.业务规定3.1。工作计划3.1.1。销售计划销售人员每年根据本公司的《年度销售计划表》制定个人的《年度销售计划表》，填写《月销售计划表》，提交主管核定后，必须按计划执行。3.1.2.工作计划销售人员应根据《月销售计划表》填写《拜访计划表》，取得主管批准后实施。3.2.顾客管理（1）销售人员填写“客户资料管制卡”，有利于评估顾客信用额和强化服务质量。（2）销售负责人根据顾客的销售业绩，制作“销售实绩统计表”，作为销售计划及顾客访问计划的制作参考。3.3.作业报告书3.3.1。营业日报告（1）营业负责人根据工作计划执行营业，将每天的工作内容写在“营业日报告”上。（2）“销售工作日报告书”必须在第二天上班前向主管提交确认。3.3.2.月收款实绩表（3）售货员每个月初填写上个月的“月收款实绩表”，交给主管，作为业绩评价，账簿接受审查和对策的依据。3.4.价格规定（1）销售人员的销售价格均以本公司规定的价格为基准，不得任意变更价格。（2）有赠品的话，必须按照本公司的规定处理。3.5.销售管理（1）各销售单位应适当划分管辖区域，指定专属销售人员负责顾客的开发、销售推广、收费等工作。（2）销售部门主管应与各销售人员共同负责顾客信用考核。（3）商品销售不能全部退货，不能退货付款。但是，变质品可以按照公司的有关规定退货。3.6.入账管理（1）销售人员入账的情况下，入账当天必须回到公司的财务。（2）销售人员决定收款日期，向顾客收取货款。（3）收到的款项是支票的话，必须立即提交财务处理银行托收。（4）未按规定回收的货款或支票，除按有关规定处罚负责的销售人员外，发生不良债权的，销售人员应承担赔偿责任。销售人员管理制度第一条本公司销售人员的管理，除了按照人事管理规程进行处理外，还按照悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每天按时上班后，由公司从事销售业务，工作结束后回到公司处理当天的业务，但不包括长期出差或深夜回国的人员。第三条销售人员因工作关系误食时，按照公司相关规定支付误食费XX元。第四条部门主管按月按实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超过以下界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。第五条销售人员业务所需的费用，原则上以实报实销为原则，但可以事先提出费用预算，经批准后实施。第六条销售人员对特殊顾客进行优惠销售的，应当填写《优惠销售申请表》，并提交主管批准。第七条销售过程中，销售人员应遵守以下规定：（一）注意仪表，态度谦虚，彬彬有礼，待人热情周到。（二）严格遵守公司的经营政策、产品价格折扣、销售优惠方法和奖励规定等商业秘密。（三）不得接受客人的礼品和接待。（四）在执行公务的过程中，不得饮酒。（五）不能向顾客推荐透支，也不能通过不正当的渠道支付货款。（六）工作时间不得处理私事，不得占用公司交通工具。第八条除一般销售业务外，销售人员的工作范围如下：（一）向顾客说明产品的使用用途、设计使用注意事项；（二）向客户说明产品的性能、规格的特征。（三）处理产品质量问题。（四）与经销商收集、整理以下信息后，报上级主管：1客户对产品质量的反映；2对客户价格的反映；3用户使用量和市场需求量；4对其他品牌的反映和销售量；5同行竞争对手的动态信用；6新产品调查。（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况。（六）促进顾客订单的进展。（七）提出质量改善、营销方法和价格等方面的建议。（八）退货处理；